1. Como solicitar
Envie um e-mail para stardev.sistemas@gmail.com com o assunto “Solicitação de exclusão de dados — Starchats”.
Abrir solicitação de exclusão por e-mail
2. Informações necessárias
Para localizar a conta e validar a legitimidade do pedido, informe:
- nome completo;
- e-mail cadastrado;
- nome da empresa;
- identificação da conta, quando disponível;
- número de telefone comercial conectado, quando aplicável;
- descrição dos dados que deseja excluir.
Poderemos solicitar informações adicionais estritamente necessárias para confirmar a identidade e impedir exclusão indevida.
3. O que acontece após a solicitação
Após a confirmação da identidade e da legitimidade do pedido, a solicitação será registrada, os acessos e integrações relacionados poderão ser desconectados e os dados serão excluídos ou anonimizados. O solicitante receberá uma confirmação da conclusão.
Algumas informações poderão ser preservadas quando necessárias para cumprir obrigação legal ou regulatória, prevenir fraude, garantir segurança ou exercer regularmente direitos. Dados em backups serão eliminados conforme o ciclo de sobrescrita aplicável.
4. Meta e WhatsApp
A desconexão da Meta ou do WhatsApp impede novos acessos e sincronizações, mas não resulta necessariamente na exclusão imediata de dados anteriormente armazenados. Para solicitar a exclusão desses dados, siga as instruções desta página e informe o número comercial conectado.
Também é possível remover permissões da Starchats nos ambientes de configurações disponibilizados pela Meta. Essa ação não substitui a solicitação de exclusão quando houver dados previamente processados pela Starchats.
5. Contato
Responsável pelo serviço: Stardev — Starchats
E-mail: stardev.sistemas@gmail.com
Última atualização: 13 de julho de 2026.