Centralize conversas do WhatsApp, Instagram, Telegram, Facebook e e-mail em uma caixa de entrada única. Multiatendimento, chatbot com IA e automação para equipes de suporte modernas.
Feito para empresas que não podem perder atendimento
Do primeiro contato até a resolução, o Starchats centraliza o atendimento multicanal e ajuda sua equipe a responder mais rápido em qualquer canal — WhatsApp, Instagram, Telegram e muito mais.
Análise de sentimento, sugestões de resposta e chatbot com IA para acelerar o atendimento ao cliente sem perder o toque humano.
Notas internas, menções, transferência de atendimento entre times e detecção de colisão em tempo real — inbox unificado, sem resposta duplicada.
Fluxos automáticos para saudação, triagem, distribuição de tickets e mensagens recorrentes — sem precisar de dev.
Atendentes, filas, SLA, tempo de resposta e volume de tickets — visão completa da operação de suporte.
Artigos, FAQs e conteúdos de suporte pra reduzir atendimentos repetitivos.
Capture o cliente no momento certo, com um widget rápido e personalizado.
Dados, últimas interações e contexto pra um atendimento personalizado.
Veja como a Cosmos analisa o cliente, sugere a resposta no tom da sua marca, classifica a intenção e automatiza o próximo passo no atendimento. Mexa nos controles abaixo.
Receba conversas de WhatsApp, Instagram, Telegram, Facebook, e-mail, TikTok e outros canais em uma caixa de entrada única — multiatendimento com contexto completo do cliente.
Meta Business API + templates
Canal disponívelMensagens diretas do Instagram
Canal disponívelAtendimento pelo Messenger
Canal disponívelConversas recebidas por bots
Canal disponívelTikTok Shop Messaging
Canal disponívelLINE Messaging API
Canal disponívelGmail, Outlook, IMAP e SMTP
Canal disponívelChat incorporado ao seu site
Canal disponívelMensagens SMS e voz via Twilio
Canal disponívelConecte outros provedores de SMS
Canal disponívelCanal personalizado usando REST
Canal disponívelPedidos e clientes dentro da conversa
Integração disponívelCrie e vincule issues ao atendimento
Integração disponívelSalve conversas e dados em páginas
Integração disponívelNotificações bidirecionais em canais
Integração disponívelVideoconferência dentro da conversa
Integração disponívelRespostas, classificação e embeddings
Integração disponívelSincronização de contatos com o CRM
Integração disponívelEnriquecimento automático de contatos
Integração disponívelObservabilidade das chamadas de IA
Integração disponívelWhatsApp, Instagram, e-mail, site — o cliente escolhe onde.
Identifica, etiqueta e direciona pro time certo.
Cosmos lê o contexto e propõe a melhor resposta.
Histórico completo, etiquetas e atributos à mão.
Métricas em tempo real e relatórios prontos.
Monitore filas, SLA, volume de tickets e produtividade da equipe de suporte em tempo real — sem planilha, sem achismo.
Interface unificada de atendimento ao cliente: o agente vê histórico, conversas de todos os canais e sugestões da IA em uma única tela.
Integre o sistema de atendimento com CRMs, ERPs, e-commerce e ferramentas de automação que sua empresa já utiliza — via API REST, webhooks ou integrações nativas.
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